La Process Com® permet de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle. Elle est reconnue et utilisée dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management au sein des entreprises.
Objectifs
- Connaître son mode préférentiel de communication attaché à son profil de personnalité
- Connaitre les modes de communication préférentiels des autres profils de personnalité
- Savoir mettre en place une communication positive par une approche individualisée de la relation
- Être capable d’optimiser la motivation de chacun et la qualité des relations
- Savoir gérer des interactions sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues
Profils
Pour qui : Tous publics professionnels ou particuliers
Contenu
Découverte du modèle
- Découvrir l’origine et la philosophie du modèle PCM
- Distinguer le langage utilisé, les besoins exprimés, les manifestations de stress
- Comprendre ce qu’est la structure de personnalité Process Com® : la base, la phase, les étages et l’ascenseur
Les 6 types de personnalité PCM
- Mieux se connaître et mieux connaître les autres
- Différencier et décrire les 6 types de personnalité
- Définir les grandes lignes de sa personnalité selon son inventaire de personnalité
Comment Process Communiquer ?
- Prendre conscience de votre mode de communication préférentiel
- Identifier et comprendre les 6 façons de percevoir son environnement
- Connaître les cinq Parties de Personnalité, identifier celles qui sont activées dans une interaction
- Découvrir les 5 Canaux de Communication
- Identifier le Canal de Communication proposé par son interlocuteur
Lien entre besoins psychologiques et comportements négatifs
- Comprendre l’influence des Besoins Psychologiques sur nos comportements positifs ou négatifs
- Identifier leurs manifestations (positives ou négatives)
Stratégies de communication par type de personnalité
- Utiliser le Canal correspondant à la Base de son interlocuteur
- Utiliser les Perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur
- Satisfaire les besoins psychologiques pour soi ou/et pour les autres
Les séquences de stress
- Identifier les signaux précurseurs de la mécommunication – les Drivers
- Apprendre à éviter les Comportements de second degré de stress – Masques
- Faire le lien entre les besoins psychologiques et la séquence de stress
- Comprendre que la satisfaction négative des besoins entraine une descente vers des degrés de stress plus intenses
Comment accueillir et gérer son stress ainsi que celui de son interlocuteur ?
- Utiliser le kit de survie : le canal et la perception adaptée à son interlocuteur
- Nourrir les besoins psychologiques adaptés à chaque type de personnalité
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Évaluation des acquis. Les participants sont invités à remplir un formulaire en ligne d’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation
- Formulaires d’évaluation de la formation.
Ressources techniques & pédagogiques
- La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices, des jeux de rôle, des études de cas. Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire de 45 questions dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir « l’inventaire de personnalité » du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
- Quiz en salle et / ou à distance
- Les documents de formation projetés ainsi que tous les documents support de la formation sont mis à disposition des participants au moyen d’une interface extranet
Ce qu'ils en disent...
Taux de satisfaction des apprenants : 9,4 / 10 (36 avis)- Satisfaction : 9,4 / 10 (36 avis)
Accessibilité
Notre établissement se situe en RDC et est habilité à recevoir du public à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, contactez-nous au minimum un mois avant le début de votre formation pour que nous puissions étudier ensemble les possibilités de compensation disponibles et modalités de participation ou vous mettre en contact avec les associations d'aide pour permettre votre participation.
Le référent handicap est Luc Pascal : 06 87 21 26 14
Dernière mise à jour de la page : septembre 25, 2024
